こんばんは🌙

五条にしかわ歯科クリニック三宅です☺️

先日、午後の診療を休診させていただき、研修会に参加しました！

今回は接遇マナーについて学びました。

敬語、発音、電話対応等について学び、スタッフ同士でロールプレイニングを行いました✨

今まで正しいと思っていた敬語が間違っていたり、わたしの場合は発音が課題点となりました💦

今回の研修会を受講後、わたし自身がお客さんの立場として電話を掛けた時など、相手の声のトーン、敬語等を良く聞くように心がけるようにしています📞

受付や診察室で患者さんの対応をさせていただく中で重要になってくる接遇マナー。

患者さんに気持ちよく診療を受けていただけるよう、接遇マナーの向上を目指していきたいと思います✨